Chính Sách Bảo Mật petpawa cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi petpawa tại địa chỉ https://petpawa.vu và mọi ứng dụng di động chính thức liên quan. Tài liệu này điều chỉnh cách petpawa thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi thành viên đã đăng ký và khách truy cập tại Việt Nam.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của petpawa, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và hướng đến thành viên đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. petpawa không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi.

petpawa chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo tuân thủ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu petpawa có thể thu thập:

petpawa không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hoặc quan điểm chính trị. Chúng tôi cũng không lưu trữ thông tin đầy đủ của ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) sau khi giao dịch hoàn tất.

petpawa thu thập dữ liệu thông qua các phương thức sau:

petpawa sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng petpawa.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và thuận tiện.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ thành viên đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin chính xác mới được sử dụng dịch vụ petpawa.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản phụ hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, biến động tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ dữ liệu và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

petpawa cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, petpawa có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất xử lý nạp tiền hoặc rút tiền của bạn. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và petpawa không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu sau khi giao dịch hoàn tất.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN, bảo mật mạng và phòng chống gian lận hỗ trợ petpawa vận hành hạ tầng kỹ thuật. Những đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật với petpawa.
• Cơ quan pháp luật: petpawa có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ và có hiệu lực pháp lý từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Trong quá trình kiểm toán tài chính hoặc kỹ thuật, dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) có thể được cung cấp cho đơn vị kiểm toán theo yêu cầu của quy trình nội bộ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, petpawa chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận phải bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của petpawa.

Mọi giao dịch tài chính trên petpawa được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) qua bốn kênh thanh toán uy tín: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. petpawa áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho dữ liệu giao dịch tài chính:

• Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ petpawa được bảo mật bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng. Dữ liệu tài chính không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
• petpawa không lưu trữ thông tin đầy đủ của ví điện tử (số tài khoản, mật khẩu ví) trên hệ thống. Quá trình xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được lưu trong hệ thống petpawa phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
• petpawa sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để giám sát các giao dịch bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Tài khoản petpawa chỉ được phép thực hiện giao dịch với kênh thanh toán đứng tên chính thành viên đã đăng ký và xác minh. Điều này bảo vệ bạn khỏi rủi ro tiền bị rút đến tài khoản không thuộc về mình.

petpawa đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên ở mức cao nhất có thể:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và số CCCD/CMND được mã hóa một chiều hoặc mã hóa đối xứng mạnh trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên petpawa cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong trường hợp sự cố.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: petpawa thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.

Là thành viên petpawa, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu petpawa cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua bộ phận hỗ trợ petpawa. Một số thông tin đã xác minh KYC có thể cần quy trình xác minh lại.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu petpawa hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị và thông báo khuyến mãi từ petpawa bất cứ lúc nào thông qua tùy chọn trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng petpawa xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với petpawa hoặc với cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ petpawa qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.

petpawa sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie petpawa sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách thành viên sử dụng petpawa để cải thiện giao diện và tính năng. Không có thông tin cá nhân nào được gắn với dữ liệu phân tích này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân khác của bạn để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại petpawa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn bot và bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản trên petpawa.

petpawa nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Đây là chính sách không có ngoại lệ và được petpawa thực thi thông qua:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu ảnh CCCD/CMND thể hiện ngày sinh hợp lệ.
• Hệ thống tự động từ chối và khóa tài khoản nếu phát hiện thành viên dưới 21 tuổi.
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ để nhận diện và xử lý các trường hợp nghi ngờ thành viên dưới tuổi.

Nếu petpawa phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ petpawa có thể liên hệ qua live chat để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản ngay lập tức.

Trong trường hợp xảy ra sự c ố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên, petpawa cam kết thực hiện quy trình xử lý minh bạch và kịp thời:

• Phát hiện & Đánh giá: Đội ngũ bảo mật petpawa giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện sớm các dấu hiệu vi phạm dữ liệu. Khi phát hiện sự cố, nhóm ứng phó khẩn cấp được kích hoạt ngay lập tức.
• Ngăn chặn & Kiểm soát: petpawa sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn sự cố lan rộng, bao gồm tạm khóa các tài khoản bị ảnh hưởng và cách ly vùng hệ thống liên quan.
• Thông báo thành viên: Nếu vi phạm có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, petpawa sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể, bao gồm mô tả về sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện.
• Khắc phục hậu quả: petpawa sẽ hỗ trợ thành viên bị ảnh hưởng thay đổi mật khẩu, rà soát lịch sử giao dịch và thực hiện các biện pháp bảo vệ bổ sung cho tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với petpawa qua:

• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt tại trang chủ petpawa
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)

petpawa có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, petpawa sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.